【未経験者可】正社員/顧客サポート業務【カスタマーサポート】【土日祝日休み】

スマートフォンアクセサリを中心に、オウルテックが展開する製品のカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様からの「困った！」に寄り添い、製品の使い方や不具合に関するご相談に対応して「解決」へと導くことで、お客様の満足度を高めることがミッションです。また、お客様から伺ったご意見やご要望をもとに、製品の改善点や新製品開発のヒントを見つけ出し、該当部署へフィードバックするなど、オウルテックの未来を支える重要な役割を担います。 ★具体的な業務内容 ・製品の使い方や不具合に関する電話・メールでのお問い合わせ対応 （電話対応30％、メール対応50％、事務作業20％） ・お客様の声を収集し、製品改善や新製品開発に繋げる社内連携業務 ・お客様満足度向上のための改善提案 取り扱う製品は、モバイルバッテリーやUSBケーブル、ACアダプタ、ノートパソコンスタンド、パソコン周辺機器など、日常生活や仕事でよく使われるアイテムが中心です。 ★職場の特徴 ・服装・髪型自由！ 自分らしいスタイルで働ける職場環境です。 ・完全週休2日制！ 土日祝日休みに加え、夏季休暇や年末年始休暇もあり、プライベートも充実。 ・インバウンド業務のみ！ 営業連絡などの発信業務は一切ありません。お客様からの問い合わせに対応する業務がメインです。 ★この仕事の魅力 ・お客様の「ありがとう」を直接感じられるやりがい 　あなたの対応でお客様の課題が解決され、「助かった！」という声が聞ける瞬間は大きなモチベーションとなります。 ・改善や新しい提案ができるポジション 　お客様対応だけにとどまらず、現場の声を活かして製品改善や新商品の企画に関わる機会もあります。 ・風通しの良い職場環境 　困ったときにはチームで相談し合える体制が整っており、安心して業務に取り組めます。 ★求める人材 ・スマートフォンやガジェットに興味がある方 ・お客様対応やカスタマーサポートの経験がある方歓迎 ・人と接する仕事が好きで、改善提案など新しいことにチャレンジしたい方 ★給与・待遇 給与：経験・能力を考慮し決定します。 交通費支給、社会保険完備 オウルテックは、お客様の声を大切にしながら、より良い製品づくりを目指しています。この仕事を通じて、自分の「好き」や「経験」を活かし、成長できる環境で活躍してみませんか？ あなたのご応募を心よりお待ちしています！ 【グループ会社】 株式会社ライフエッグ https://www.life-egg.co.jp/ 株式会社オウルテック https://www.owltech.co.jp/ 株式会社エフテル商事 https://eftel-corp.jp/ 株式会社アベル https://avail-j.co.jp/